Cambios y devoluciones

Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, sin dar ninguna razón — es tu derecho según la Ley 24.240.

1. Tu derecho a arrepentirte de la compra

Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho está garantizado por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y no depende de ninguna política comercial nuestra — es tuyo por ley.

Cómo hacerlo:

1. Escribinos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, por WhatsApp o email (los datos están más abajo), indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la recepción de tu solicitud y coordinamos cómo devolvernos el producto.
3. Una vez que recibimos el producto de vuelta, te reintegramos el dinero — vemos juntos la forma que mejor te convenga (mismo medio de pago, transferencia, etc.).

Te pedimos que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, dentro de lo posible con su empaque original — esto ayuda a que podamos volver a ofrecerlo.

2. ¿Tu producto llegó con una falla o te enviamos algo distinto?

Esto es distinto al arrepentimiento — acá la responsabilidad es nuestra. Si tu pedido llega roto, dañado, incompleto, o te enviamos un producto diferente al que compraste, escribinos apenas lo notes (idealmente dentro de las 48-72 horas de recibido) con fotos del problema. Coordinamos el cambio, la reposición o el reintegro, y el costo del envío de vuelta y del nuevo envío lo cubrimos nosotros.

3. Excepciones

El derecho de arrepentimiento no aplica a productos hechos a pedido o personalizados especialmente para vos. Para cualquier otro caso puntual que no esté contemplado acá, escribinos y lo vemos juntos.

¿Querés hacer una devolución?

Escribinos por cualquiera de estos dos medios, indicando tu número de pedido: